酒店年终述职报告,酒店年终述职报告,酒店年终述职报告十篇

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编精心整理的酒店前厅主管工作总结 ，欢迎大家分享。

时间过去一年，在酒店前台主管的职位上又做了一年，可真是过的快呢。这一年，管理着前台的工作，与各位前台员工一起坚守在酒店的前沿，为酒店的好的发展做着自己的职责。下面是我做的工作总结：

一、加强对员工的业务培训

以微笑服务为基点，培训大家服务的技巧。做前台的员工，就必须要拥有优质的服务，要让来酒店的顾客满意，才能为酒店把成绩做上去。前台是整个酒店的门楣，服务是第一要做好的。因而本年度，每个月都会对员工进行一到两次的业务培训，培训全体员工的服务技巧，让各员工在工作上有更好的展示。按照培训计划进行，在培训后，还会对其进行考核，激励做的好的员工，鼓励工作成绩差的.人，尽可能的把大家的业务技能给培养上来了，接近年底，我们一年来的培训都有了很好的效果，在前台的员工都能够给顾客满意的服务。

二、加强对员工队伍的`建设

一年来，我努力的把前台的接待和订房工作做好，通过对员工的合理安排，让员工各司其职。每周一两次会议，一个月内召开三次集体会议，把大家集中起来对自己的工作进行总结和反思。通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题，让这个团队逐渐的壮大起来，团结众人把前台这方面的工作全部都做好。在这一年中，因为酒店客流量比较高，所以我们的前台员工是经常在加班的。这一年经过前台全部员工的勤奋工作和认真的态度，我们完成了酒店的接待和预订房间的工作。

三、工作不足

1、接待服务不够好

这源于在培训的时候没有注重大家这方面的礼仪，所以员工在接待顾客的时候，有很多的礼仪都没有做好，因而接待服务的质量是不好的。

2、纪律管理不严

由于自己忙于其他工作，所以对员工上班纪律这块的管理不是很严，导致了其中有些人上班是不认真的，有三天打鱼和三天晒网的情况，进而就没有及时的接待好顾客，影响到了对顾客服务的效果。

在新的一年，我必定会加强对大家的管理，努力的关注前台各方面的工作，做到统一管理，为酒店接待更多的顾客，提高酒店的客流量。来年，我对自己的工作也会提出更高的要求来的，让自己为酒店更精彩的发展做出贡献。

常言道，百闻不如一见，随着经济的发展，经常会需要我们去写一些报告。你知道报告要怎么写？专门为大家准备的“酒店年终述职报告”，希望这些思考方式能够让你更好的发挥想象力！

一、引言

随着年末的到来，我有幸在此向大家汇报我作为酒店餐饮部副经理一年来的工作情况。过去的一年里，我秉承酒店的服务宗旨，与餐饮部全体员工共同努力，为提升餐饮部的服务质量、效率和客户满意度付出了辛勤的汗水。

二、工作回顾

服务质量提升

我们制定了详细的培训计划，对员工进行服务礼仪、菜品知识、应急处理等方面的培训，有效提升了员工的.专业素养。

引入了客户反馈机制，及时收集并处理客户的意见和建议，针对问题进行了整改，有效提高了客户满意度。

菜品创新及成本控制

推出了一系列新菜品，结合了地方特色和时令食材，深受客户好评。

通过优化食材采购渠道和减少浪费，有效控制了餐饮成本，提高了盈利能力。

团队协作与沟通

加强了与其他部门的沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅。

定期组织团队建设活动，增强了团队凝聚力和向心力。

安全卫生管理

严格执行食品安全和卫生标准，定期进行自查和整改，确保客户用餐安全。

加强了消防安全和应急演练，提高了员工的应急处理能力。

三、工作成果与亮点

客户满意度显著提高

通过我们的努力，餐饮部的客户满意度得到了显著提升，多次收到客户的表扬和感谢。

业绩稳步增长

在全体员工的共同努力下，餐饮部的营业额和利润均实现了稳步增长。

团队建设成果显著

通过团队建设活动，员工之间的默契度和合作能力得到了很大提升，形成了积极向上的工作氛围。

四、存在问题与改进措施

员工服务水平仍有待提高

部分员工在服务过程中仍存在细节上的不足，需要进一步加强培训和指导。

菜品创新力度需加大

在菜品创新方面，我们还需要加大力度，以满足客户日益多样化的需求。

成本控制仍需加强

在成本控制方面，我们还需要进一步精细化管理，减少不必要的浪费。

五、未来展望

展望新的一年，我将继续带领餐饮部全体员工，以更高的标准、更严的要求，不断提升服务质量、创新菜品、加强成本控制，为酒店的发展贡献更大的力量。同时，我也希望酒店能够给予我们更多的支持和帮助，共同创造更加美好的未来。

在此，我要感谢

做好本年度的述职报告是非常重要的。而我们在写年度述职报告的时候，应当吸取教训，有哪些写好年度述职报告的技巧？阅读“酒店年终述职报告”或许能够帮助您更好地理解这个问题，请点击查看了解更多相关内容！

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

20xx年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面

1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作);积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失;作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。(员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与80%以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

2、作为餐饮部副经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。

首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度《餐厅服务120个怎么办》;

其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训《六常管理法》;

再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足。

过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定

在平时的学习生活中，范文需要我们不断地积累，掌握范文的撰写对自己会有很大的帮助，你是否需要一些实用的范文呢？在此，你不妨阅读一下酒店年度述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

各位领导：

大家好，我叫xx，我是xx，xx，xx加入公司的，担任公司人事助理。

加入公司已经两个多月了。加入公司期间，积极认真学习公司规章制度，熟悉公司组织架构和企业文化。在上司的指导和同事的帮助下，我很快熟悉了工作内容，进入了工作岗位，能够独立完成自己的工作。向领导和同事表示衷心的感谢。以下是我加入公司两个多月以来的工作内容总结：

我的职位是人事助理，主要负责以下部分：

1.员工劳动关系，首先是对公司所有员工档案的管理，而人事档案是人力资源管理的一个重要部分，它记录和反映个人的工作经历。我的工作是将有关文件的相关信息作为一个单独的单元收集和组织，并集中存储以备将来参考。人事档案是企业合理用人选人的重要依据。二是每月与进出公司的员工建立和终止劳动关系，按时到劳动部门备案终止劳动合同，并负责劳动合同期满后的续签。员工;

2、社会保险，按照人社制度的统一要求，报送公司职工社会保险和医疗保险的增减情况，并及时更新。办理相关业务，及时将社保、医保批复单交回公司进行后续工作；医疗费用核销和伤残补偿费用；

4、培训，主要负责监督公司各部门及子公司月度培训计划的完成情况，并进行月度培训统计，同时为企业管理部门制定培训计划.

结合工作实际，在今后的工作中，我将继续加强对人力资源知识、劳动法和政策知识的学习，树立危机意识，以认真、勤奋的精神鞭策自己工作务实的态度，积极进取。国家为公司提供更好的服务。

以上是我这两个月的工作总结。工作中难免有不足，希望领导指正。

此致

致敬！

记者：xxx

时间: xx, xx, 20xx

尊敬的各位领导：

我于20xx年2月14日加入公司，在该项目担任人事专员已有六个月。时光荏苒，在公司领导和同事的关心和帮助下，我实现了公司“卓越、创新、和谐、共赢”的企业宗旨，熟悉了公司的组织架构，逐步掌握了办公室工作流程和人员工作程序。我的工作在各个方面都有了很大的进步。下面我将入职后的工作总结如下：

我。负责公司人事档案的组织和完善

人事档案是人力资源管理的重要组成部分，它记录和反映个人的